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Y diganos cuáles son sus necesidades...
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En la Ciudad de México
[ 0155 ] - 9183 · 2030
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Qué modelo me conviene.
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Aurovox CT es un sistema poderoso y flexible, que crece de manera modular. El modelo que su empresa requiere depende de los siguientes factores:
- Número de llamadas que se desean atender simultáneamente (No. de puertos - capacidad)
- Tipo de conmutador (integración digital, analógica o E1; S&H adicional en el PBX)
- Módulos opcionales que ser requieran (faxes, reconocimiento de voz, texto a voz, etc)
A continuación se explican cada uno de estos puntos con mayor detalle: |
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No. de Puertos. |
Cantidad de llamadas que desea atender de manera simultánea a la hora pico.
Esto a su vez depende de:
- a. Número de llamadas de entrada a la empresa (depende del número de troncales y giro de la empresa)
- b. Distribución de dichas llamadas por horario (depende sobre todo del giro de la empresa)
- c. Duración de las llamadas dentro del sistema (depende sobre todo del uso que se le de: audiotexto, número de buzones y qué tan frecuentemente son accesado, IVR par información, etc.)
La capacidad de un Aurovox CT se mide por el número de puertos, que indica el número de llamadas simultáneas que el sistema será capaz de atender. Para un cálculo del número de puertos en base a la capacidad de su conmutador, vea la tabla 1 que aparece abajo.
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Integración - Analógica,
Digital o E1: |
Este factor sólo se refiere al modo de conexión del equipo al conmutador. Analógica indica que el equipo se conectará a extensiones analógicas del conmutador, Digital que se conectará a extensiones digitales o E1, que se conectará directamente a una E1 de extensiones.
El tipo de conexión depende principalmente de la capacidad y el tipo de conmutador. En equipos de alta capacidad (superior a 30 puertos), se recomienda la integración E1, pues requiere menos tarjetas tanto en los servidores Aurovox CT como en el conmutador. En equipos de menor capacidad, la integración digital o analógica puede basarse en la tabla 2 que aparece abajo.
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Módulos opcionales. |
Módulos de funcionalidad adicional que se requieran.
- Promocionales en retención
- Tarificación de llamadas
- Mensajería Unificada, fase I (sólo voz)
- Mensajería Unificada, fase II (voz y fax)
- Mensajería Unificada, fase III (vox, fax y TTS)
- Reconocimiento de voz
- Mantenimiento Remoto
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Tabla 1.
Para un cálculo del número de puertos aproximado, puede usted utilizar la siguiente tabla: |
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No de troncales |
No de puertos |
ó bien... |
2-6 |
2 |
(Número de Troncales Digitales de Entrada * 8/30)
+
(Número de Troncales Analógicas de Entrada * 8/24)
=
Número de Puertos |
7-12 |
4 |
13-18 |
6 |
19-30 |
8 |
30-45 |
12 |
46-60 |
16 |
61-90 |
24 |
91-120 |
32 |
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Tabla 2.
Para el tipo de integración que requiere su conmutador, utilice los siguiente tabla: |
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Marca/Modelo de conmutador |
Modelo
de correo de voz. |
Meridian con troncales digitales, Norstar, Lucent Definity G3 versión 6.3 o anterior |
Digital (analógico funciona pero limitado o requiere voicebridge) |
Meridian con troncales analógicas |
Analógico (o requiere voicebridge) |
Panasonic, Samsung, Alcatel, Toshiba, Harris, Merlin, Partner, Lucent Definity G3 versión 6.3 o posterior, Fujitsu, Telrad, Siemens, Mitel, Ericsson (requiere tarjeta ICU o NIU), Matra (requiere keycode activado), NEC (requiere tarjeta para señalización) |
Analógico |
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Nota. La integración digital también puede realizarse en los conmutadores Siemens Hicom, Siemens HiPath, Definity de todos los modelos, NEC y Mitel. Sin embargo es más costosa que la analógica y no presenta grandes ventajas frente a esta, salvo en el caso de aplicaciones especiales, que involucren ACD, CTI o identificación del que llama, entre otras. Si usted tiene dudas sobre cuál es el sistema que mejor se adapta con su conmutador, consulte a su proveedor. |
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