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Telefonía IP: VoIP
  El manejar la telefonia ip ofrece importantes ahorros en el costo del uso de servicios de Larga Distancia; sin embargo, cuando se trata de manejar voz y no se usa la tecnología apropiada se podría ...
 
 

ACD - Automatic Call Distribution.
   
 

ACD (Automatic Call Distribution) con exclusiva función Skill Set “Perfil de habilidad de agente”, un agente puede intervenir en más de una campaña haciendo automática la asignación de las llamadas In-bound. Administración de multiples ACD Queues.

Cada ACD Queue puede tener música en espera personalizada así cómo la notificación del tiempo estimado en que el clientes será atendido.
   
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