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Funcionalidades integradas en
una sola plataforma (All in One).
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Posibilita el crecimiento
modular y escalable del Contact Center (desde 4 puestos de
atención).
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Permite la administración de
los diferentes niveles de usuarios desde una única
plataforma.
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CTI nativo. No requiere
integraciones complicadas y costosas con CTIs externos.
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No requiere terminales
telefónicas. Basta solo con un headset y una PC,
disminuyendo los costos de implementación, mantenimiento y
crecimiento.
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Validación de los diferentes
usuarios a través de claves de seguridad.
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Amigable administración y
monitoreo del Sistema.
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Implementación y crecimiento
extremadamente rápido, en solo unos cuantos días.
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Todos los puertos manejan
todas las funcionalidades (IVR, ACD, CTI, Grabación,
Marcación, Reportes y Conmutación).
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Reportes unificados. No hay
necesidad de integrar reportes de diferentes plataformas.
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Muy buena relación Costo –
Beneficio percibida por el mercado.
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Alta aceptación y
reconocimiento de los usuarios.
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Amplia base instalada
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Desarrollo propio: amplia
capacidad de realizar modificaciones del producto frente a
posibles cambios en las necesidades y requerimientos del
mercado.
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Soporte técnico especializado
en el producto.
