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Ventas y Soporte técnico: 9183-3232
 

Aheeva FA´Q | Preguntas frecuentes

aheeva

  • Es Aheeva una solucion Open Source?

    • No. Aheeva es una solución cerrada co bajo comercial. Sin embargo, Aheeva explota el software de código abierto como Apache Tomcat, Asterisk y MySQL.

  • Puedo adicionar Aheeva a mi plataforma basada en Asterisk?

    • Si . Usted puede seguir usando su plataforma actual . Eso si , Aheeva require su proprio Asterisk IP-PBX que ha sido personalizado para interactuar con las funcionalidades de la Plataforma .

  • Puede mi centralita PBX trabajar con Aheeva?

    • Si , puede trabajar con Aheeva. Eso si , Aheeva require su proprio Asterisk IP-PBX , la comunicacion con la centralita puede realizarse por protocolos TDM o VoIP.

  • Como funcionan las licencias de Aheeva?

    • Son licencias basadas en un modelo de concurrencias . Contabiliza el numero de Agentes conectados simultaneamente.

  • Que Protocolos/Codec son soportados por Aheeva?

    • Son soportados una amplia variedad de protocolos TDM y VoIP , como ISDN , SIP, IAX y codec G.711(a-law y μ-law) , G.729 , GSM ,etc .

  • Aheeva realiza grabaciones?

    • Si , audio y video .

  • Pueden Agentes trabajar remotamente(casa)?

    • Si , siempre y cuando los agents tengan una buena conexion de Internet y que no tenga restricciones de acceso. La calidad de la conexion se basa en condiciones de ancho de banda , latencia y jitter.

  • En que consiste la solucion de Aheeva?

    • Consiste en Aheeva CTI , Apache Tomcat , Mysql Base de Datos , Servidor de Grabaciones , Asterisk IP-PBX y Aheeva softphone .

  • Puedo ejecutar Aheeva en Linux?

    • Si . Aheeva ha sido desarrollado en CentOS Linux.

  • Aheeva funciona en un ambiente de servidores virtualizados?

    • Si, de hecho mas de un cliente ha instalado Aheeva en un ambiente de servidores virtualizados
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